Ce pack propose des prompts premium conçus pour doter les équipes de service client et d'opérations d'outils avancés pour gérer, analyser et prévenir efficacement les escalades clients.
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Analysez et suggérez des améliorations pour une politique d'escalade client existante, en veillant à ce qu'elle favorise une résolution efficace, une responsabilité claire et des résultats positifs pour le client.
Générez un script de désescalade étape par étape, adapté à la gestion des clients très émotifs et en colère, en mettant l'accent sur l'empathie, l'écoute active et la résolution de problèmes.
Analysez les données historiques d'escalade client pour identifier les modèles et les indicateurs avancés de risque de désabonnement, fournissant des informations pour des stratégies de rétention proactives.
Générez un message de communication compatissant et transparent pour les clients affectés par une panne de service critique, en assurant une information claire et en gérant les attentes.
Facilitez une analyse détaillée des causes profondes pour identifier les problèmes systémiques sous-jacents contribuant aux escalades clients récurrentes, en fournissant des recommandations concrètes de prévention.
