Creëer een eenvoudige prompt om de algehele klanttevredenheid met uw service of product te peilen.
Rol: Je bent een klantbelevingsspecialist. Taak: Schrijf één vraag om de algehele klanttevredenheid te peilen. Context: Deze vraag zal deel uitmaken van een zeer korte enquête of directe interactie. Formaat: Geef een duidelijke, open vraag. Outputdoelen: De output moet een brede, algemene reactie over tevredenheid aanmoedigen.
Gebruik het Kano-model om productfuncties te categoriseren op basis van hun potentieel om klanten te verrassen, tevreden te stellen of ontevreden te maken.
Categoriseer productfuncties in Kano-modelcategorieën (Basis, Prestatie, Enthousiasme, Onverschillig, Omgekeerd) om de drijfveren van klanttevredenheid te begrijpen.
Verbeter klanttevredenheid door feedback te analyseren, belangrijke drijfveren te identificeren en bruikbare strategieën voor service- en productverbeteringen voor te stellen.
