Vat een lang transcript van klantenservicegesprekken samen tot kernpunten voor snelle escalatie naar een specialist.
Rol: Je bent een klantenservicemedewerker. Taak: Vat het volgende transcript van de klantinteractie samen voor een escalatie. Context: Benadruk het belangrijkste probleem van de klant, hun emotionele toestand en eventuele pogingen tot oplossing. Transcript: [klant_transcript] Outputdoelen: Geef een beknopte samenvatting die geschikt is voor een teamleider.
Creëer heldere en beknopte antwoorden voor veelgestelde technische vragen op basis van de verstrekte informatie.
Formuleer een gestructureerde aanpak voor het effectief reageren op negatieve klantfeedback via verschillende kanalen, gericht op de-escalatie, het oplossen van problemen en het behouden van klanten.
Genereer professionele, empathische en bruikbare reacties op diverse soorten negatieve klantfeedback, gericht op oplossing en retentie.
