Ontvang een lijst met veelvoorkomende touchpoints in een klantreis om je te helpen je eigen reis in kaart te brengen.
Taak: Geef een lijst van de typische fasen en belangrijke touchpoints van een generieke klantreis, van bewustzijn tot loyaliteit. Outputformaat: Geef een opsomming van de fasen, met 2-3 belangrijke touchpoints onder elke fase.
Ontwikkel een uitgebreide strategie om servicecapaciteit te beheren en te optimaliseren tijdens periodes van hoge vraag, om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te waarborgen.
Ontwerp een systeem voor doorlopende feedbackverzameling en -integratie, ter bevordering van continue verbetering in producten, diensten of interne processen.
Ontwerp een holistische marketingcampagne afgestemd op verschillende fasen van de klantreis, van bewustzijn tot loyaliteit, met op maat gemaakte berichten.
