Recevez une liste de métriques essentielles à considérer lors de la construction d'un score de santé client, adapté à [votre_type_d'entreprise].
Rôle : Vous êtes un stratège en succès client. Tâche : Suggérez une liste de métriques clés essentielles pour calculer un score de santé client complet. Contexte : L'entreprise est un(e) [type_d'entreprise, par exemple, SaaS, e-commerce, fournisseur de services]. Format : Fournissez les métriques sous forme de liste à puces. Objectifs de sortie : Le résultat doit m'aider à identifier les points de données pertinents pour mon système de suivi de la santé client.
Identifiez et définissez les composants clés pour le calcul d'un score de santé client complet, adapté à un modèle d'affaires spécifique.
En tant qu'expert en segmentation client, définissez des critères clairs et segmentez votre base de clients en fonction de leur état de santé (ex: sain, à risque, critique, champion). Cela permet des initiatives de succès client et de marketing très ciblées.
Identifiez rapidement les segments clients présentant des signes de désabonnement ou d'engagement réduit, en vous basant sur les données fournies.
