Obtenez une liste des points de contact courants dans un parcours client pour vous aider à cartographier le vôtre.
Tâche : Listez les étapes typiques et les points de contact clés d'un parcours client générique, de la sensibilisation à la fidélité. Format de sortie : Fournissez une liste à puces des étapes, avec 2-3 points de contact clés sous chacune.
Développez une carte détaillée du parcours client spécifiquement pour les interactions de support, en identifiant les points de contact clés et les états émotionnels.
Cartographiez le parcours client pour identifier les points de contact et les moments optimaux pour introduire des opportunités de cross-sell pertinentes.
Suggérer des produits ou services complémentaires pouvant être vendus en parallèle d'une offre principale pour améliorer l'expérience client.
