Obtenez une liste des points de contact courants dans un parcours client pour vous aider à cartographier le vôtre.
Tâche : Listez les étapes typiques et les points de contact clés d'un parcours client générique, de la sensibilisation à la fidélité. Format de sortie : Fournissez une liste à puces des étapes, avec 2-3 points de contact clés sous chacune.
Lister les raisons ou scénarios potentiels qui mènent fréquemment aux escalades du service client.
Cartographiez une stratégie de reciblage multi-étapes alignée sur les différentes phases du parcours client, de la sensibilisation à l'après-achat.
Concevez une campagne marketing holistique mappée aux différentes étapes du parcours client, de la notoriété à la fidélité, avec une messagerie personnalisée.
