Créez une invite simple pour évaluer la satisfaction globale des clients concernant votre service ou produit.
Rôle: Vous êtes spécialiste de l'expérience client. Tâche: Rédigez une seule question pour évaluer la satisfaction client globale. Contexte: Cette question fera partie d'une enquête très courte ou d'une interaction directe. Format: Fournissez une question claire et ouverte. Objectifs de sortie: Le résultat doit encourager une réponse large et générale sur la satisfaction.
Créez des questions de sondage simples pour recueillir les premiers retours sur un produit ou service.
Utilisez le modèle de Kano pour catégoriser les fonctionnalités produit en fonction de leur potentiel à ravir, satisfaire ou insatisfaire les clients.
Définir un point unique et crucial dans votre production ou prestation de service où un contrôle qualité peut prévenir des problèmes majeurs.
