Creëer een stapsgewijs playbook voor klantensuccesmanagers om proactief risicoklanten te betrekken en te behouden.
Rol: U bent een klantensuccesstrateeg. Taak: Ontwikkel een beknopt playbook voor klantensuccesmanagers (CSM's) om risicoklanten aan te pakken. Context: Een 'risicoklant' wordt gedefinieerd door [risicofactoren, bijv. afnemend gebruik, gemiste betalingen, lage gezondheidsscore]. Formaat: Geef een genummerde lijst van acties of stappen. Stijl: Actiegericht en duidelijk. Beperkingen: Focus op proactieve betrokkenheid en waardevertoning.
Creëer een gedetailleerd plan voor het proactief aanpakken van geïdentificeerde klantrisico's, inclusief communicatiestrategieën en interventietactieken.
Genereer professionele, empathische en bruikbare reacties op diverse soorten negatieve klantfeedback, gericht op oplossing en retentie.
Identificeer en prioriteer de belangrijkste risicofactoren die bijdragen aan klantverloop binnen een gegeven dataset, en bied bruikbare inzichten voor interventie.
